Servicii / Monitorizare & Mentenanță
Vedem problemele înainte să le simți tu
Un agent pe fiecare echipament ne trimite alertele: disc care cedează, update lipsă, backup eșuat, spațiu pe terminare. Intervenim înainte ca cineva să nu mai poată lucra.
Ce include
Conținut standard. Poate fi redus sau extins per client, iar ce stabilim ajunge în contract.
- Monitorizare PC și laptop, 24/7
- Monitorizare servere, rețea și servicii cloud
- Patch management pentru Windows și aplicații
- Mentenanță software și curățare de configurații
- Management tenant Microsoft și Google
- Mentenanță hardware și înlocuiri planificate
- Mentenanță imprimante și consumabile
- Fișă lunară de mentenanță, per echipament
Cum lucrăm
Instalarea agenților
Punem agentul de monitorizare pe stații, servere și echipamentele de rețea. Durează câteva ore și nu întrerupe activitatea.
Praguri și alerte
Stabilim ce e alertă reală: spațiu sub 15%, SMART în degradare, serviciu oprit, backup eșuat, temperatură peste limită.
Tratarea alertelor
Alertele intră direct la tehnician. Cele critice sunt tratate imediat, restul intră în mentenanța planificată.
Fișa lunară
La final de lună primești ce s-a verificat, ce s-a aplicat și ce recomandăm pentru luna următoare.
Ce primești pe hârtie
Documente, nu promisiuni. Tot ce urmează rămâne proprietatea firmei tale.
- Fișă de mentenanță lunară, pe fiecare echipament
- Lista update-urilor aplicate și a celor amânate
- Raport de disponibilitate pentru servere și internet
- Listă de înlocuiri recomandate, cu termene
Tehnologii cu care lucrăm
Ce obții
Mai puține opriri
Majoritatea defecțiunilor se prind la alertă, nu la reclamație.
Echipamente care țin mai mult
Înlocuirile se planifică, nu se fac în panică.
Dovada muncii
Fiecare verificare apare în raport, cu dată și rezultat.
Întrebări frecvente
Ce vede exact agentul?
Starea tehnică a echipamentului: hardware, servicii, update-uri, spațiu, erori. Nu citim documente, mailuri sau trafic personal.
Consumă resurse?
Practic imperceptibil pe un calculator din ultimii ani. Verificările grele rulează în afara programului.
Ce se întâmplă cu o alertă noaptea?
La abonamentele cu suport extins, alertele critice sunt tratate în afara programului. La celelalte, prima oră a zilei lucrătoare.
Acoperiți și laptopurile de acasă?
Da, atât timp cât laptopul se conectează periodic la internet.
Vrei serviciul acesta la tine în firmă?
Spune-ne câte stații și sedii ai și primești un preț ferm în două zile lucrătoare.