Business Starter
Esențialul pentru micro-afaceri și birouri mici
- Helpdesk pe email și telefon
- Intervenții remote securizate
- Suport 1-5 stații de lucru
- Răspuns în aceeași zi lucrătoare
- Mentenanță de bază
Abonamente business
Patru niveluri de acoperire. Un cost lunar fix.
Fiecare abonament e cotat în funcție de numărul de stații și sedii. Ceri o ofertă și primești un preț ferm în două zile lucrătoare.
Business Plus
Suport extins și intervenții programate
- Tot ce include Starter
- Suport până la 15 stații
- Intervenții programate la sediu
- Gestiune Microsoft 365 / Workspace
- Backup cloud de bază
Business Pro
Monitorizare proactivă și SLA prioritar
- Tot ce include Plus
- Monitorizare proactivă a sistemelor
- SLA prioritar, răspuns garantat
- Securitate cibernetică gestionată
- Backup cloud și plan de recuperare
- Raport lunar de activitate
Business Enterprise
Pentru infrastructură complexă și multi-sediu
- Tot ce include Pro
- Multi-sediu, fără plafon de stații
- Administrare servere și rețea
- Consultanță IT dedicată
- Manager de cont dedicat
- SLA și condiții personalizate
Ce include fiecare abonament
Tot conținutul, pus față în față. Ce nu intră în abonament poate fi adăugat separat.
| Serviciu | Starter | Plus | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Management IT | ||||
| Consultanță IT dedicată | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Documentare infrastructură | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Serviciul Single Point of Contact | — | — | ✓ | ✓ |
| Audit IT anual | — | — | ✓ | ✓ |
| Raportare lunară | — | — | ✓ | ✓ |
| Suport achiziții IT | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Monitorizare și mentenanță | ||||
| Monitorizare PC/laptop | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Patch management | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mentenanță software | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Monitorizare cloud | — | — | ✓ | ✓ |
| Mentenanță rețea și infrastructură | — | — | ✓ | ✓ |
| Management tenant Microsoft/Google | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mentenanță hardware | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mentenanță imprimante | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Suport IT | ||||
| Helpdesk remote/telefonic/chat | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Helpdesk onsite | — | 2-4 intervenții | 2-4 intervenții | după contract |
| Suport stații de lucru | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Suport server | — | — | ✓ | ✓ |
| Suport IT în afara programului | — | — | — | ✓ |
| Securitate IT | ||||
| Management antivirus | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soluție antivirus Bitdefender GravityZone | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Securitate utilizatori | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Management parole | — | — | ✓ | ✓ |
| Firewall | — | — | ✓ | ✓ |
| Scanare vulnerabilități | — | — | — | ✓ |
| Backup date | ||||
| Administrare soluție backup | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Backup stații de lucru | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Backup server | — | — | ✓ | ✓ |
| Licență backup M365/G-Suite | — | — | ✓ | ✓ |
Conținutul poate fi ajustat per client. Licențele produselor terțe se cotează separat.