Servicii

Șase zone de lucru. Iei doar ce ai nevoie.

Tot ce urmează e livrat sub SLA scris și raportat lunar, fie că ne dai o singură zonă, fie toată operațiunea.

Management IT

Nu primești un call-center. Primești o persoană care îți știe infrastructura, ține documentația la zi și vine la tine cu planul de investiții înainte să te lovească o problemă.

Vezi detaliile serviciului →
  • Consultanță IT dedicată, cu un singur responsabil
  • Documentare completă a infrastructurii
  • Serviciul Single Point of Contact
  • Audit IT anual, cu raport scris
  • Raportare lunară de activitate
  • Suport pentru achiziții și oferte de la furnizori
  • Managementul garanțiilor și al licențelor
  • Plan de investiții IT pe 12 luni

Suport IT & Helpdesk

Oamenii tăi sună, scriu pe email sau pe chat și ajung direct la un tehnician. Cele mai multe probleme se rezolvă remote, în aceeași zi lucrătoare. Pentru restul venim la sediu.

Vezi detaliile serviciului →
  • Helpdesk remote, telefonic și pe chat
  • Intervenții onsite în București și Ilfov
  • Suport pentru stații de lucru și periferice
  • Suport pentru servere și aplicații business
  • Suport în afara programului, prin contract
  • Suport pentru aplicații de business: Saga, Mentor, 4 Secunde, TDEC
  • Onboarding și offboarding de angajați
  • Configurare laptopuri noi, gata de folosit
  • Asistență pentru utilizatori în Microsoft 365

Monitorizare & Mentenanță

Un agent pe fiecare echipament ne trimite alertele: disc care cedează, update lipsă, backup eșuat, spațiu pe terminare. Intervenim înainte ca cineva să nu mai poată lucra.

Vezi detaliile serviciului →
  • Monitorizare PC și laptop, 24/7
  • Monitorizare servere, rețea și servicii cloud
  • Patch management pentru Windows și aplicații
  • Mentenanță software și curățare de configurații
  • Management tenant Microsoft și Google
  • Mentenanță hardware și înlocuiri planificate
  • Mentenanță imprimante și consumabile
  • Fișă lunară de mentenanță, per echipament

Infrastructură & Virtualizare

De la cablarea structurată până la hypervisor. Instalăm, migrăm și întreținem infrastructura, iar la final primești schemele și conturile de administrare, nu doar factura.

Vezi detaliile serviciului →
  • Instalare și mentenanță rețele de date structurate
  • Wi-Fi de business, VLAN-uri, switching, VPN
  • Instalare și mentenanță servere fizice
  • Virtualizare VMware, Hyper-V și Proxmox
  • Infrastructură în Microsoft Azure
  • Configurare și mentenanță Microsoft 365
  • Migrări de servere, mailuri și fișiere
  • Migrări Microsoft 365 și Google Workspace
  • Migrare server din on-premises în cloud
  • Migrare din servere fizice în medii virtuale: Hyper-V, Proxmox, VMware, Azure, AWS
  • Suport pentru Microsoft Azure și AWS
  • VPN point-to-site și site-to-site
  • Relocări de sediu, planificate pe weekend

Securitate IT

Un antivirus lăsat în grija utilizatorului nu e securitate. Administrăm politicile, verificăm carantina, controlăm drepturile și scanăm periodic ce se poate exploata.

Vezi detaliile serviciului →
  • Soluție antivirus Bitdefender GravityZone
  • Management antivirus și politici centralizate
  • Firewall: reguli, segmentare, acces la distanță
  • Securitatea utilizatorilor și autentificare MFA
  • Management parole, cu seif pentru firmă
  • Scanare periodică de vulnerabilități
  • Control al drepturilor pe foldere și aplicații
  • Instruire scurtă a utilizatorilor pe phishing

Backup & Continuitate

Un backup care nu a fost restaurat niciodată e o presupunere, nu o siguranță. Trei copii, două tipuri de medii, una în altă locație, una imutabilă și zero erori la verificare.

Vezi detaliile serviciului →
  • Definirea politicii de backup 3-2-1
  • Administrarea soluției de backup
  • Backup pentru stații de lucru
  • Backup pentru servere fizice și virtuale
  • Licență de backup Microsoft 365 sau Google Workspace
  • Copie în afara sediului, criptată
  • Plan de disaster recovery, scris
  • Test de restaurare lunar, cu rezultat în raport

Fișa de mentenanță

Ce verificăm, în fiecare lună

Aceeași listă de fiecare dată, ca să nu depindă nimic de cine e de tură. Rezultatul ajunge în raportul tău lunar.

Servere și virtualizare

  • Log-uri de sistem și alerte hardware
  • Starea discurilor, RAID și spațiu liber
  • Update-uri și service pack-uri
  • AD, DNS, DHCP, file server, mail
  • Consum de resurse pe host și VM-uri
  • Job-uri de backup și o restaurare de test

Rețea și securitate

  • Legătura de internet și failover
  • Porturi de switch, VLAN-uri, acoperire Wi-Fi
  • Reguli de firewall și acces VPN
  • Acoperire antivirus și carantină
  • Conturi, drepturi și MFA
  • Încărcarea UPS-ului și starea bateriilor

Stații și utilizatori

  • Update-uri de Windows și aplicații
  • Sănătatea discului, uzura SSD, temperaturi
  • Licențe Microsoft 365 folosite efectiv
  • Backup de mailbox și OneDrive
  • Imprimante, scanere, consumabile
  • Inventar și date de garanție

Nu ești sigur de ce servicii ai nevoie?

Consultanța e gratuită și se încheie cu o recomandare scrisă, chiar dacă decizi să nu lucrezi cu noi.

Vorbește cu un specialist
Sună acum0741 509 618 Scrie-ne un emailoffice@symdata.ro WhatsApp0741 509 618 Microsoft Teamsoffice@symdata.ro